2020年春节期间新冠肺炎疫情导致封城、停工，电商行业也因为城市间道路封闭、快递停工无法正常发货，这对所有商家都是一个严峻的考验。
“合作的快递也都停工了，能发的只有顺丰但是快递费又贵其他快递说是能揽收但也不知道能不能发出去，我们能怎么办？只能等着。” xxx旗舰店李老板面对仓库堆积如山已经打 包好的包裹满脸愁容的打着电话。眼前这些包裹好多还是春节之前的订单，原本节后发货，现在只能放在这等着快递复工和道路解封。
普云软件服务着超过500万电商商家，像李老板这样的困境也是许多商家面临的问题。普云虽然提供只是软件工具服务但是做软件的初衷也是希望能做更好的软件去服务和帮助千千万万电商商家更高效便捷的管理运营店铺。再这样的情况下通过软件工具如何提供给商家更多帮助和服务也成为了当下思考的重点。
二月份随着疫情缓解部分符合条件快递企业开始逐步复工，一些重要道路交通管制放开。阿里为应对疫情期间商家发货问题推出了春节期间订单延迟发货时间同时推出规定时间内完成发货给予奖励，同时联合菜鸟合作快递企业提供快递复工发货网点、时效等信息查询。但是线上打开网址查询需要商家自己去输入需要发货地区、收货地区挨个查询，操作相对繁琐，也需要花费大量时间。
普云交易果断安排技术人员紧急对接开发相关查询功能直接在软件内发货时进行查询并及时上线通知到普云商家用户。在线查询推荐物流功能，根据订单的收货地址，自动推荐当前可发物流，商家可查询使用尽快发货！
我们客服人员通知到李老板可以使用这个功能查询当地可以发货的快递以及快递网络运输的时效性，此时一些工人还没有按时回来复工但是李老板马上和家人一起进行发货，“不用再挨个给快递员打电话问了，能不能发？发哪个快递？系统直接就给提示说明了，真是帮了大忙”李老板激动的告诉回访的客服。就这样李老板和成千上万普云的用户们使用普云交易发货物流智能检测功能将可以发出去的包裹都完成了发货，一些符合阿里规定发货时间的快件还拿到了平台奖励。 用户第一，不断迭代创新做更好的软件帮助用户更好的经营店铺，满足用户的需求创造更大的价值也是普云软件不断的追求和初心。